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Trocas e Devoluções

Os produtos adquiridos por meio do site poderão ser trocados e ou devolvidos seguindo os critérios abaixo:

Visando sua total satisfação, o departamento de Troca e Devolução do Portal Vida no Campo respeita totalmente o Código de Defesa do Consumidor. Lembramos que a intenção de troca ou devolução de um produto deve ser comunicada a empresa, e a mercadoria a ser trocada ou devolvida tem que estar em perfeitas condições, sem danos na embalagem e devidamente lacrada, sem quaisquer marcas de uso. Alertamos que a mercadoria devolvida sem comunicação será reenviada ao destinatário sem consulta prévia e com frete a pagar.

O prazo para troca ou devolução é de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria conforme código de defesa do consumidor.
 

Troca

A troca poderá ser feita quando a mercadoria recebida:

  • -Apresentar defeito ou avaria.
  • -Estiver em desacordo com o que foi anunciado.
  • -Se ficar insatisfeito com sua compra.

 

O Portal Vida no Campo reserva o direito de não trocar a mercadoria:

  • -Após o prazo acima estipulado.
  • -Quando for constatado, através de análise técnica, que o produto foi utilizado.
  • -Quando o cliente não enviar junto com o produto o manual de instruções, os acessórios, a embalagem original, todas as vias da nota fiscal e o brinde (quando houver).

 

Nestes casos a mercadoria será reenviada ao remetente.

Os custos de envio, tanto para o retorno do produto a ser trocado, quanto o de envio do produto de reposição são de responsabilidade do cliente, cabendo a ele cobrir tais gastos.

Para manifestar seu interesse pela troca de um produto entre em contato com nosso atendimento.

E-mail.: contato@lojavidanocampo.com 
Whatsapp.: (38) 9.9993-5303